Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Pimmee, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre service.

Important : Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs (vendeurs et clients) et sont conçues pour maintenir un environnement sûr et fiable.

2. Description du service

Pimmee est une plateforme de mise en relation entre vendeurs et clients pour la publication et la découverte de promotions commerciales. Notre service inclut :

• Publication d'annonces de promotions par les vendeurs
• Découverte et consultation de promotions par les clients
• Système de messagerie pour la communication entre utilisateurs
• Notifications de nouvelles promotions
• Outils de modération et de signalement

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Exigences d'inscription

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte
• Être responsable de toutes les activités sous votre compte

3.2 Vérification d'identité

• Les vendeurs doivent fournir une pièce d'identité valide
• Vérification du numéro de téléphone obligatoire
• Validation de l'adresse e-mail requise
• Pouvoir être contacté par nos équipes de modération

4. Règles strictes pour les vendeurs

4.1 INTERDICTIONS ABSOLUES

• ARNACQUES : Toute tentative d'arnaque = suspension immédiate
• FAUSSES ANNONCES : Interdiction de publier des promotions inexistantes
• PRIX TROMPEURS : Les prix doivent correspondre exactement à la réalité
• PRODUITS ILLÉGAUX : Interdiction de vendre des produits illégaux
• CONTREFAÇONS : Interdiction de vendre des produits contrefaits
• ESCROQUERIE : Toute forme d'escroquerie est interdite

4.2 Obligations des vendeurs

• Publier uniquement des promotions légitimes et réelles
• Fournir des descriptions exactes et complètes
• Respecter les prix annoncés
• Honorer les engagements pris avec les clients
• Répondre rapidement aux messages des clients
• Signaler tout comportement suspect d'autres utilisateurs

4.3 Contenu des annonces

• Photos réelles et récentes des produits
• Descriptions détaillées et honnêtes
• Prix clairs et sans frais cachés
• Conditions de vente transparentes
• Informations de contact valides

5. Règles pour les clients

5.1 Comportement attendu

• Respecter les vendeurs et leurs conditions
• Poser des questions pertinentes avant l'achat
• Signaler immédiatement toute arnaque suspectée
• Ne pas harceler ou menacer les vendeurs
• Respecter les délais de réponse convenus

5.2 Précautions recommandées

• Vérifier l'identité du vendeur avant l'achat
• Demander des photos supplémentaires si nécessaire
• Préférer les rencontres en personne pour les achats importants
• Garder une trace de toutes les communications
• Ne jamais payer d'avance sans garanties

6. Système de modération et sanctions

6.1 Modération proactive

• Vérification automatique de tous les contenus publiés
• Analyse des patterns de comportement suspects
• Surveillance continue des interactions
• Détection automatique des arnaques potentielles
• Modération humaine en complément

6.2 Sanctions applicables

• Avertissement : Pour les premières infractions mineures
• Suspension temporaire : 7 à 30 jours selon la gravité
• Suspension définitive : Pour les arnaques et fausses annonces
• Signalement aux autorités : Pour les activités criminelles
• Bannissement IP : Pour les cas les plus graves

6.3 Processus de signalement

• Bouton de signalement sur chaque annonce
• Formulaire de signalement détaillé
• Traitement sous 24h en moyenne
• Confidentialité des signalants
• Suivi des signalements

7. Propriété intellectuelle

• Vous conservez les droits sur vos contenus originaux
• Vous accordez à Pimmee une licence d'utilisation de vos contenus
• Interdiction de publier des contenus protégés par des droits d'auteur
• Respect des marques et logos des autres
• Pimmee se réserve le droit de supprimer tout contenu illégal

8. Limitation de responsabilité

Important : Pimmee est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas responsables :

• De la qualité des produits vendus par les vendeurs
• Des transactions entre utilisateurs
• Des litiges entre vendeurs et clients
• Des pertes financières liées aux transactions
• Des arnaques commises par des utilisateurs malveillants

⚠️ Les utilisateurs effectuent leurs transactions à leurs propres risques. Nous recommandons fortement la prudence et la vérification avant tout achat.

9. Système de chat et communications

• Les conversations sont modérées automatiquement
• Suppression automatique des messages après 7 jours
• Interdiction d'utiliser le chat pour des arnaques
• Respect mutuel dans toutes les communications
• Possibilité de bloquer d'autres utilisateurs
• Signalement des messages inappropriés

10. Paiements et facturation

• Pimmee ne gère pas les paiements entre utilisateurs
• Les transactions se font directement entre vendeurs et clients
• Recommandation d'utiliser des moyens de paiement sécurisés
• Interdiction de demander des paiements via des moyens non sécurisés
• Signalement obligatoire des demandes de paiement suspectes

11. Résiliation de compte

11.1 Résiliation par l'utilisateur

• Possibilité de supprimer votre compte à tout moment
• Suppression des données personnelles dans les 30 jours
• Conservation des données de sécurité si nécessaire
• Impossibilité de récupérer un compte supprimé

11.2 Résiliation par Pimmee

• Résiliation immédiate en cas d'arnaque
• Résiliation pour violation des conditions d'utilisation
• Résiliation pour comportement inapproprié
• Résiliation pour non-respect des règles de sécurité
• Possibilité d'appel dans certains cas

12. Droit applicable et juridiction

• Ces conditions sont régies par le droit français
• En cas de litige, compétence des tribunaux français
• Possibilité de médiation avant procédure judiciaire
• Coopération avec les autorités compétentes

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou via la plateforme. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Contact et réclamations

Pour toute question, réclamation ou signalement :

• E-mail général : contact@pimmee.com
• Signalements d'arnaques : fraud@pimmee.com
• Support technique : support@pimmee.com
• Adresse : [Votre adresse complète]
• Téléphone : [Votre numéro de téléphone]